职位描述
负责为医院客户提供高质量的迎宾、引领、接待服务。
1. 接待引导：热情接待患者及家属，提供医院布局、科室位置等信息，帮助他们快速找到目的地。
2. 咨询解答：回答患者及家属关于挂号、就诊流程、医生排班等常见问题，提供必要帮助。
3. 秩序维护：维持医院入口、大厅等区域的秩序，确保人流顺畅，避免拥堵。
4. 协助特殊患者：为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供帮助，如轮椅服务、优先引导等。
5. 应急处理：在紧急情况下，协助疏导人群，引导急救患者快速进入急诊通道。
6. 信息登记：在特殊时期（如疫情期间），协助完成患者及家属的信息登记、体温检测等工作。
7. 物品管理：协助管理医院提供的便民物品，如轮椅、雨伞等，确保其正常使用和归还。
8. 环境维护：保持接待区域的整洁，及时清理杂物，确保环境舒适。
9. 反馈收集：收集患者及家属的意见和建议，及时反馈给相关部门，帮助改进服务。
10. 礼仪服务：保持专业形象，使用礼貌用语，展现医院的良好形象。
任职要求：善于沟通和表达，具备亲和力和服务意识。
1. 接待引导：热情接待患者及家属，提供医院布局、科室位置等信息，帮助他们快速找到目的地。
2. 咨询解答：回答患者及家属关于挂号、就诊流程、医生排班等常见问题，提供必要帮助。
3. 秩序维护：维持医院入口、大厅等区域的秩序，确保人流顺畅，避免拥堵。
4. 协助特殊患者：为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供帮助，如轮椅服务、优先引导等。
5. 应急处理：在紧急情况下，协助疏导人群，引导急救患者快速进入急诊通道。
6. 信息登记：在特殊时期（如疫情期间），协助完成患者及家属的信息登记、体温检测等工作。
7. 物品管理：协助管理医院提供的便民物品，如轮椅、雨伞等，确保其正常使用和归还。
8. 环境维护：保持接待区域的整洁，及时清理杂物，确保环境舒适。
9. 反馈收集：收集患者及家属的意见和建议，及时反馈给相关部门，帮助改进服务。
10. 礼仪服务：保持专业形象，使用礼貌用语，展现医院的良好形象。
任职要求：善于沟通和表达，具备亲和力和服务意识。
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