四川护理职业学院

2018年9月-2021年7月 大专

药剂学、药理学、药化学等 学习各科基本理论技术

会员运营管理

2023年7月-至今 成都中医大银海眼科医院

1. 患者服务与维护：负责VIP患者全流程就医服务，包括预约挂号、安排各项检查、获取检查结果，及时反馈至医生完成就诊；处理患者复查后的疑问咨询与投诉，提升VIP患者满意度与就医体验。 
2.档案管理与部门协助：负责制定会员回访SOP流程，独立负责4000余名会员的档案与系统管理，包括复诊各阶段数据收集、整理、归档，确保记录的准确性；
配合医疗科室整体运作，协助执行8场以上的会员活动，如现场物料布置，后勤保障和相关协调工作，及时进度跟进反馈给上级等，有效增强了会员对医院的粘性，提高会员转化率。  
3. 数据分析：每月收集院内会员推广转化率的数据，统计后反馈给运营岗，根据变化调整下月目标；
月底协同财务部门完成会员销售订单，推荐绩效的数据统计、并整理核算，确保账目的准确性。

医生助理

2022年5月-2023年4月 甘露海中医有限公司

1. 线上接诊与随访：独立负责互联网医疗平台，进行患者诊前、诊中、诊后的全流程服务，初筛并收集所需资料、病例整理与健康档案建立，为医生提供支持，提升诊疗效率与患者满意度；
按照随访周期，定期追踪患者治疗进展与服药依从性，月度回访覆盖率高达95%。通过用药指导与疑虑解答，提高患者复诊率与复购率分别达到60%及55%以上。
2. 线下医疗协同：协助医生完成门诊相关工作，如了解患者需求，安抚情绪，消除患者紧张等。并参与执行10场线下义诊活动，现场负责患者招募，就诊引导与内部转化患者到院看诊。

药事服务

2020年7月-2022年4月 四川麦德凯大药房

1. 药库管理与行政协助：执行GSP管理规范，完成药品收货入库、盘点、销售账目数据的核对；负责药房环境维护，监测记录药房温度等数据，确保符合药品存储要求，并对效期，易变质药品进行重点养护，对存在的质量问题做好相关记录，并及时处理上报；
负责DTP药房日常订单，包括审方、拣货、打包及发货；
协助部分行政事务工作，如办公用品采购、发放盘点，协助安排会议、接待来访人员等。
2. 药事服务与援助项目：协同医药专员进行区域特药产品推广，执行7场以上的患者宣教，并建档目标患者80余人；
负责特药患者的长期随访与慈善援助，通过定期回访，跟踪病情进展提供用药指导，并与赠药项目方沟通协调，确认患者的资料审核、申请材料填写与邮寄。

药师 2025年10月

普通话等级证书 2016年8月